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对话自动化协作的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://theresacsyd866711.wikitidings.com/7401434/聊天服务责任链的责任分配机制_让效率提升不再伴随责任消失

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